Wil jij al langer in een dynamische onderneming werken die dagelijks bouwt aan de toekomst van het sociaal wonen?
Over Woonpartners
Woonpartners ondersteunt de actoren die betaalbaar wonen in Vlaanderen organiseren. Dit doen we met krachtige softwareoplossingen die de totale werking van woonmaatschappijen ondersteunen. In een snel evoluerend technologisch en juridisch landschap zorgen wij ervoor dat onze klanten altijd mee zijn met de nieuwste ontwikkelingen – zonder dat zij zich zorgen hoeven te maken over wetgeving of technische upgrades.
Onze software biedt een geïntegreerd platform dat alle processen binnen woonmaatschappijen stroomlijnt. Van huurbeheer, vastgoedbeheer, klantcommunicatie en financiële administratie tot rapportage. Door automatisering en digitalisering helpen we woonmaatschappijen efficiënter te werken en hun dienstverlening te optimaliseren.
Om onze klanten optimaal te blijven ondersteunen, zoeken wij een gedreven Consultant Customer Care die hen begeleidt in het gebruik van onze software en meewerkt aan technische en procesmatige verbeteringen.
Vacature: Consultant Customer Care
Jouw rol als Consultant Customer Care
Als Consultant Customer Care ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en begeleid je hen in het optimaal gebruik van onze toepassingen. Jouw takenpakket is dynamisch en combineert klantenondersteuning met diepgaand technisch en analytisch werk.
Wat ga je doen?
- Ondersteuning & Probleemanalyse
Je biedt eerstelijnsondersteuning aan klanten en helpt hen met vragen over onze software. Voor complexere vraagstukken organiseer je tweedelijnsondersteuning en werk je samen met klanten om specifieke cases te analyseren en op te lossen. - Technische Uitvoering & Optimalisatie
Je wisselt calls af met diepgaande opdrachten zoals technische installaties van upgrades, het uitvoeren van database-query’s en het bijsturen van handleidingen. Daarnaast zorg je ervoor dat klanten op de hoogte blijven van software-updates en test je nieuwe functionaliteiten voor een optimale werking. - Training & Communicatie
Je geeft trainingen aan eindgebruikers, zowel op afstand als bij klanten ter plaatse. Je onderhoudt intensief contact met klanten, begrijpt hun behoeftes en vertaalt deze naar praktische oplossingen. - Groei & Specialisatie
Je krijgt een uitgebreide opleiding in onze toepassingen en de sector. Op termijn krijg je de kans om door te groeien naar Projectmanager en je expertise verder uit te bouwen.
Jouw profiel
- Technisch & analytisch inzicht
Je hebt een sterke interesse in IT en verschillende systemen. Daarnaast heb je een analytische geest en denk je procesmatig, bijvoorbeeld door ervaring met ERP-implementaties of automatiseringsprojecten. - Communicatieve en klantgerichte aanpak
Je bent een communicatieve professional die de noden van klanten begrijpt en hen doelgericht ondersteunt. Je helpt klanten niet alleen met vragen, maar denkt ook proactief mee over verbeteringen en oplossingen. - Zelfstandigheid & Samenwerking
Je werkt zelfstandig en oplossingsgericht, maar functioneert ook goed binnen een team. Je neemt verantwoordelijkheid en zoekt actief naar de beste aanpak binnen elk project. - Opleiding & Ervaring
Je hebt een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring met SQL-query’s of ERP-systemen is een sterke troef. Daarnaast beheers je het Nederlands uitstekend en kan je je professioneel uitdrukken.
Wat wij bieden
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische organisatie.
- Doorgroeimogelijkheden, inclusief de kans om Projectmanager te worden.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, en een bedrijfswagen of fietsleasing.
- Flexibele werktijden binnen een 40-urencontract met 12 ADV-dagen.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
Solliciteer vandaag nog en stuur je cv en motivatie naar katleen@ascareers.be. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Katleen Moons via +32(0)476 97 70 25. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Vacature: Teamlead Customer Care
Jouw rol als Teamlead Customer Care
Als Teamlead Customer Care combineer je leidinggeven met operationele ondersteuning. Je bewaakt de werking van de afdeling, bepaalt de juiste prioriteiten en zorgt voor een transparante planning en rapportering. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Algemeen manager. Daarnaast ben je hands-on en spring je bij waar nodig om de klantentevredenheid te garanderen.
Wat ga je doen?
- Teamorganisatie & Leiding
Je stuurt het team van Consultants Customer Care aan, verdeelt taken efficiënt en zorgt voor een gestructureerde en efficiënte werking van de afdeling. - Planning & Structuur
Je stelt een transparante planning op, bepaalt de juiste prioriteiten en zorgt voor heldere rapportering aan de Algemeen Manager. Je bewaakt de SLA-afspraken en organiseert periodieke overlegmomenten. Je organiseert de dagelijkse planning van de 1ste lijns ondersteuning. - Operationele Ondersteuning & Escalatiebeheer
Je fungeert als escalatiemanager bij complexe klantenvragen en treedt op als het eerste aanspreekpunt voor klanten die extra aandacht nodig hebben. - Training & Coaching
Je coacht en motiveert je team en ondersteunt hen in hun professionele groei. Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de Customer Care-structuur en optimaliseert processen. - Hands-on & Klantencontact
Bij drukte spring je bij en werk je mee aan de klantenondersteuning. Je adviseert klanten over upgrades, uitbreidingen en nieuwe functionaliteiten en zorgt ervoor dat ze optimaal gebruik maken van onze software. Je geeft tevens training aan eindgebruikers.
Jouw profiel
- Leiderschap & Organisatie
Je hebt ervaring in het aansturen en coachen van een team en weet structuur en efficiëntie te brengen. - Probleemoplossend & Besluitvaardig
Je stelt prioriteiten, denkt vooruit en neemt beslissingen om processen te optimaliseren. - Hands-on & Klantgericht
Je bent bereid om operationeel bij te springen en hecht veel belang aan klanttevredenheid. - Technisch & Analytisch inzicht
Je hebt affiniteit met IT en procesoptimalisatie. Ervaring met SQL-query’s en projectmanagementmethodieken is een plus. - Opleiding & Ervaring
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt gelijkwaardige ervaring. Je kan rekenen op minstens 4 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie.
Wat wij bieden
- Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische organisatie.
- Doorgroeimogelijkheden, inclusief de kans om verder te groeien binnen het bedrijf.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, en een bedrijfswagen of fietsleasing.
- Flexibele werktijden binnen een 40-urencontract met 12 ADV-dagen.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
Solliciteer vandaag nog en stuur je cv en motivatie naar katleen@ascareers.be. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Katleen Moons via +32(0)476 97 70 25. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Vacature: Business Development Manager
Jouw rol als Business Development Manager
Als Business Development Manager ben jij de drijvende kracht achter commerciële groei en strategische uitbreiding. Je combineert klantbeheer met marktontwikkeling en denkt actief mee over de commerciële visie van Woonpartners. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Algemeen manager.
Wat ga je doen?
- Klantbeheer & Presentaties
Je begeleidt en ondersteunt bestaande klanten door sterke demo’s en presentaties te geven, waardoor klanten overtuigd worden van onze oplossingen. Daarnaast geef je advies over uitbreidingen, nieuwe functionaliteiten en optimalisaties en stel je offertes en commerciële voorstellen op die aansluiten bij de klantbehoeften. - Nieuwe markten en sectoren verkennen
Je onderzoekt actief nieuwe zakelijke kansen en bouwt relaties op met potentiële klanten, partners en stakeholders. Dit doe je door te netwerken, markttrends te analyseren en groeikansen te identificeren binnen bestaande en nieuwe sectoren. - Strategie & Samenwerking
Je denkt mee over de commerciële groeistrategie van Woonpartners en helpt deze concreet vorm te geven. Je zorgt voor een efficiënte overdracht vanuit sales naar projectmanagement en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de markt in België, met een mogelijke uitbreiding naar andere regio’s op termijn.
Jouw profiel
- Commercieel & Overtuigend
Je beschikt over sterke presentatievaardigheden en weet klanten te overtuigen met een goed onderbouwd verhaal en diepgaande productkennis. - Strategisch inzicht & Marktontwikkeling
Je denkt verder dan enkel sales en helpt mee om de groeistrategie van Woonpartners uit te bouwen. Je hebt een scherp oog voor markttrends en zakelijke opportuniteiten. - Netwerker & Relatiebouwer
Je bouwt langetermijnrelaties op met klanten en partners en weet hoe je nieuwe markten kunt aanboren door middel van doelgerichte netwerking en samenwerkingen. - Zelfstandig & Analytisch
Je neemt initiatief, werkt gestructureerd en weet hoe je opportuniteiten omzet in concrete commerciële successen. - Talenkennis & IT-affiniteit
Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en hebt affiniteit met IT-oplossingen en digitalisering. - Opleiding & Ervaring
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt gelijkwaardige ervaring. Je blijkt terug op minstens vijf jaar relevante ervaring in een commerciële of strategische rol.
Wat wij bieden
- Een dynamische commerciële rol met veel autonomie en impact.
- Doorgroeimogelijkheden en de kans om de marktstrategie van Woonpartners mee vorm te geven.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en een bedrijfswagen.
- Flexibele werktijden binnen een 40-urencontract met 12 ADV-dagen.
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
Solliciteer vandaag nog en stuur je cv en motivatie naar katleen@ascareers.be. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Katleen Moons via +32(0)476 97 70 25. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!